Column

2020.10.27

「オンライン」で店舗と同じ接客サービスを受けてみませんか?
ランジェリーの相談、zoomで承ります!

C!マガジン vol.36 | Chut! INTIMATES シュット!インティメイツ オフィシャルサイト

思えばモノの買い方って、ここ数年で劇的に変わりました。ネットショッピングが素晴らしいスピードで普及し、いつでもどこでもネットでポチっとできる時代。“ネット”で買い物をする方が増える中、「自分で商品を見たり、触ったりしたい」「試着をしてから考えたい」など“リアル店舗”での買い物を重視されるお客様も増えています。と同時に、Chut!では実際にお店に行きたくても「近くに店舗がない」といった声を多くいただくようになりました。
そこで、2020年10月より新たな接客サービスをスタートしました! 自宅にいながらリアル店舗と同じような接客が受けられる「Online Concierge」です。
ということで、今回は「Online Concierge」についてご紹介していきます。


「Online Concierge」は完全予約制で、店舗のファッションスタイリストがマンツーマンでお客様のご要望に合わせた提案をいたします。お店に行かないとわからなかった商品の細かなディテールも自宅で確認することができるだけでなく、採寸方法のレクチャーやお客様の体型に合ったランジェリーのご提案など様々なお悩みにお応えします。Chut!を初めて利用されるという方にもおすすめです。

予約方法はとっても簡単!

「Online Concierge」は、土曜・日曜の10:00〜18:00で開催しています。
Chut!のオフィシャルサイトから希望の日時を選択。
事前予約時にメールにてzoomURLをお送りするので、そのURLをタップすると入室できます。
事前予約はご希望日時の1時間前まで可能です。
空いた時間を有効に使えるこの利便性もよいですよね!

最初は土曜・日曜の限られた時間での開催となりますが、ご利用いただく方が多くなれば、さらに拡大していくことも検討いたします。
まずは試しに、新しいこちらのサービスをご利用してみてください♪

下着のお悩みは下着のプロにお任せください!

担当するのは、インティメイトアドバイザー(IA)の資格もつ各店舗の店長です。
インティメイトアドバイザー(IA)とは、日本ボディファッション協会が認定した者にのみ与えられる称号。言わば、お客様のファッション感性に応え、ジャストフィット商品をお勧めできる技能と知識を認定する日本唯一のボディファッションの認定試験を合格したプロ集団。
と…少々硬い感じで紹介してしまいましたが、みんな明るいスタッフばかりなので気軽にご相談ください。胸元のバッジが目印です。


Online Conciergeの舞台裏

お客様とはこのような感じで画面越しにお話しさせていただきます。

ランジェリーに関することや自社製品について、なんでもご相談ください。
店舗での接客とは違い、慣れないパソコンを使っての接客なのでちょっと苦戦はしておりますが…できるだけスムーズな対応ができるよう頑張ります!

採寸方法のレクチャーや商品を着用したときのイメージを見ていただけるようマネキンを使ってご紹介もしています。

レースや細かなディテールもより詳しくご覧いただくことができます。

自分だけの「MY CARTE」を作ろう!

Chut!のアプリはご存じですか。
実はChut!のアプリの中に「CARTE」という自分の採寸記録やメモを残しておくことができる機能があるんです。自分のサイズを知るというのは、自分に合ったランジェリー選びをするのにとても重要なことです。最近サイズを測ってないなぁ…という方はぜひ一度測ってみてください。
自分で採寸するのに自身がないという方は、「Online Concierge」で採寸方法のレクチャーを受けていただくのもよいと思います。メモ機能は気になった商品を記録しておくのに使うのも便利ですよ!
ぜひこちらも活用してみてくださいね。


いかがでしたか。
オンライン接客では、ファッションスタイリストの言葉に載せて、ファッションを膨らませ、もっと楽しいお買い物体験をご提供できればと思っております。
ぜひ一度自分に合うランジェリーを探しにいらしてみてください。
みなさまのご来店お待ちしております。


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