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ログインできない

① パスワードをお忘れの場合は、こちらよりお手続きください。

ご登録メールアドレスと仮パスワードをご入力ください。 パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信します。 記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。

②登録したメールアドレスをお忘れの場合は、以下をご確認下さい。

登録に可能性のある全てのメールアドレスにてログインをお試しください。当店からのメールマガジンが届いている場合は、受信しているメールアドレスが会員情報にご登録のメールアドレスです。

③上記をお試しいただいてもログインできない場合は、ご登録メールアドレスの変更依頼よりご連絡ください。

配送料はいくらですか?

1配送先につき600円(税込)です。

ご購入の商品合計が11,000円(税込)以上の場合に、当店で送料を負担いたします。

クーポンが適用されない

『お支払』画面内、【クーポン】欄にてご利用希望のクーポンが適用されているかご自身でご確認ください。

1.当店からのメールを受信できるメールアドレスを使用して、会員登録を完了させてください。

2.新規会員登録後、クーポンを使ったお買い物が可能になります。
ご注文の際、『お支払』画面にてクーポンの適用状況をご確認ください。

3.各種クーポンのご利用条件を充たすお買い物の場合に、『お支払』画面でクーポンが表示されます。ご自身で適用を確認後、ご決済を完了させてください。クーポンコードをお持ちの方は、『お支払』画面、【クーポン】にてクーポンコードをご入力ください。


ご利用のクーポンを変更する場合は、グリーンの【利用中】表示をクリックまたはタップして【クーポンを利用する】に変更し、適用したいクーポンをお選びください。

<注意事項>
・各種クーポンにはご利用条件(ご利用期間・対象商品など)があります。ご利用条件などの詳細は、クーポン取得後に『My Page』内【お手持ちのクーポンはこちら(クーポン情報)】よりご確認ください。
・クーポンコードの場合は、『お支払』画面内【クーポン】でコードを一度ご入力された後に取得されます。
・ご登録のメールアドレスは、キャリアメール以外を推奨します。キャリアメールアドレス(~@docomo.ne.jp、~@ezweb.ne.jp、~@softbank.ne.jpなど)をご登録されますと、キャリアをご変更された場合に各種メールの受信ができません。

メールが届かない

以下の場合は、当店からのメールが確認できません。
ご登録のメールアドレスには、キャリアメールアドレス以外を推奨いたします。

①ご登録のメールアドレスに誤りがある
誤ったメールアドレスをご登録の場合は、正しいメールアドレス宛てにメールが届きません。
ご登録メールアドレスは、『My Page』内の【登録内容の変更・退会】よりご変更いただけます。

②ドメイン指定/メールアドレス指定で受信している
ドメイン「@chut-intimates.com」メールアドレス「order@chut-intimates.com」「info@chut-intimates.com」を受信可能に設定してください。

③迷惑メールフォルダへの振り分け
迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があります。フリーメールサービスやメールクライアントによっては、受信前に自動的に削除されてしまう場合もあります。

④メールボックスの最大容量を超えている
メールボックスの最大容量を超えると新たなメールが受信できません。

⑤RFCに準拠しないメールアドレスを登録している
RFC(Request For Comment)に準拠しないメールアドレスが使用されている場合は自動返信メールが正常に受信できない可能性があります。

《RFCに準拠しないメールアドレス》
/ ! " @ # $ % & ' ( ) = ~ ¦ ^ : ; * + ? < > , [ ] { } を使用している。
@の直前には英数字以外を使用している。
. (ドット)、_ (アンダースコア)が2つ以上連続している。
メールアドレスの最初の文字に英数字以外を使用している。

上記ご確認後に解決しない場合は、フリーメールサービスやメールクライアントにご確認ください。
また送信済のメールは再送信をしておりませんので、予めご了承ください。

メールマガジンを停止したい

ログイン後、『My Page』内【登録内容の変更・退会】よりご変更可能です。

【登録内容の変更・退会】に現在のご登録情報が表示されますので、『会員登録内容変更』画面より「新作やお得な情報を受け取る」欄を「否」に変更し、【登録】をクリックすると設定が完了します。

※メールによる各種セール、キャンペーン、クーポン情報のお届けが出来なくなります。予めご了承ください。

返品・交換したい

不良品・お届け間違いを除いて、返品・交換を承っておりません。

取り扱いが直接肌に触れる衛生商品のため、ご理解ご了承いただけますようお願いいたします。
万が一商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、返品・交換をお受けいたします。
商品が不良品の場合は配送完了後7日以内にこちらからご連絡ください。
配送料を弊社負担にて、返品・交換させて頂きます。
※返品・交換処理時には商品、商品タグと同梱されていた納品書が必要です。紛失、破棄されますと返品を承れない事もございますのでご注意ください。
※交換は在庫がある商品に限らせて頂きます。
※「不良品」は「当社が定める各商品の仕様範囲外の製品」です。

以下の場合、返品交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
•商品到着後8日以上経過後にご連絡をいただいた場合
•一度ご使用になった商品
•着用したショーツ類、ストッキング類など、下半身に直接触れる商品
•商品のタグをはずしたもの
•お客様のお手元で破損、汚損したもの
•付属品・説明書などを紛失した場合
•セールや特別価格で販売の商品
•カスタマーセンターへのご連絡なく返品された場合
•商品返送の際に、納品書が同梱されていない場合

クーポンの利用を忘れた

ご注文後のクーポン適用はできません。

ご利用予定のクーポンは、『お支払』画面にてご自身で適用ください。
クーポンのご利用方法に関してはこちら。

注文をキャンセルしたい

ご注文後1時間以内のご連絡のみキャンセルが可能です。
ご注文キャンセルご希望の旨と「ご注文者様のお名前」と「ご注文コード」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送前であっても、ご注文後1時間過ぎますと出荷の手配に入りますのでキャンセルできません。

クーポンの使い方がわからない

クーポンのご利用にはChut! INTIMATES MEMBERSの会員登録が必要です。
会員登録がお済でない方は、『新規会員登録』より内容をご確認のうえ、新規会員登録を行ってください。

ご利用可能なクーポンは、『My Page』内【お手持ちのクーポンはこちら(クーポン情報)】より詳細が確認できます。

公式アプリをご利用の場合は、アプリ下部『MY Chut!』を選択し【MEMBER’S CARD】から下に向かってスクロールすると【COUPON(クーポン)】が確認できます。

クーポンは、『お支払画面』にてご自身で適用ください。適用後に『注文確認』画面にて割引金額が表示されます。

ご利用のクーポンを変更する場合は、グリーンの【利用中】表示をクリックまたはタップして【クーポンを利用する】に変更し、適用したいクーポンをお選びください。

《クーポンコードでクーポン取得》
クーポンコードをお持ちの方は、『お支払』画面、【クーポン】にてクーポンコードをご入力ください。

<注意事項>
・クーポンをご利用の際は、各クーポンの記載事項(ご利用可能店舗・有効期限・ご利用条件等)をご確認ください。
・クーポン適用をお忘れの場合、ご購入後に適用することはできません。
・必ず有効期限内にご利用ください。
・送料無料クーポン以外は併用できません。
・クーポンは商品代金のお支払いのみに適用され、送料・各種手数料のお支払いには適用されません。
・お客様のご都合で返品・キャンセルされた場合、ご注文がクーポン適用外になる事があります。
・適用金額の払い戻しはできません。
・有効期限を過ぎたクーポンの再発行はできません。

会員情報を変更したい

ログイン後、『My Page』内【登録内容の変更・退会】よりご変更可能です。

【登録内容の変更・退会】に現在のご登録情報が表示されますので、『登録内容変更』画面より情報をに変更し、【登録】をクリックすると設定が完了します。

※「新作やお得な情報を受け取る」欄を「否」に変更すると、メールによる各種セール、キャンペーン、クーポン情報のお届けが出来なくなります。予めご了承ください。

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