Guide

宅配業者

佐川急便の飛脚宅配便でお届けいたします。

配送会社や発送方法のご指定・ご変更はいたしかねます。
佐川急便の配達不可地域の場合、ご注文を承れません。
佐川急便の時間帯指定不可能地域の場合、ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。
天候、災害、交通事情の影響により配送遅延や不可が発生する場合がございます。
予めご了承ください。

商品発送タイミング

配送のご希望日時指定の無い場合、商品発送タイミングはお支払い方法・在庫状況により異なります。
通常は1~3営業日で弊社倉庫より発送しております。
また当店は土日祝日、夏季・冬季の休暇以外を営業日としておりますので、ご了承ください。

ご注文商品に取寄せが必要な場合や、お支払方法などご注文内容に確認が必要な場合は、発送に2~5日営業日のお時間をいただきます。
またセール期間中や休暇明けなどでご注文が集中した場合に、発送が遅れる場合もございます。 予めご了承ください。

商品発送が完了いたしましたら、Chut!INTIMATES ONLINE SHOP <order@chut-intimates.com>より「ご注文商品発送のお知らせ」メールをご登録のメールアドレスに配信いたします。

またご注文の状況は、ログイン後に『My Page』にて【注文履歴を見る】よりご確認いただけます。
「ご注文日」「ご注文コード」「合計金額」「ご注文内容(商品名・単価・数量)」の他、【購入履歴詳細を見る】より「お届け先」「お支払方法」、商品の発送手配後は「送り状番号」などのご確認も可能です。

<注意事項>
・沖縄や一部離島へのお届けに関しましては、配送にお時間をいただく場合がございます。
・台風や大雪などの天候不良、地震などの災害、交通渋滞や荷物の増加などの影響により、商品発送手配後の佐川急便からの配送に遅れが生じる場合もございます。
・何らかの理由により、予定通り商品発送ができない場合、配送を保留・取消しとさせていただく場合がございます。その際には、ご登録のメールアドレス宛にご連絡をさせていただきます。

荷物の輸送状況

お荷物の輸送状況に関しては、こちらでご確認いただけます。
佐川急便お荷物問い合わせサービス

「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など発送後の配送に関するお問い合せは、「出荷お知らせメール」に記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、佐川急便担当営業所へ直接お問い合わせください。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。

お届け先の変更

<注意事項>
・商品発送後の「お届け先の変更」に関しては、荷受人さまが配送先を変更することはできませんので、ご希望の場合は当店までご連絡をお願いします。
・転送にかかる料金はお客様のご負担となります。
・「出荷お知らせメール」受信前であっても、発送手配後のお届け先変更には転送料のかかる場合がございます。

配送料

1回のご注文金額が11,000円(税込)未満の場合、全国一律600円(税込)を送料として申し受けます。

1回のご注文金額が11,000円(税込)以上の場合、当店で送料を負担いたします。

<注意事項>
・一部の佐川急便の配達不可地域を除く。配送不可の場合は別途メールにてご連絡いたします。
・配送料ご負担に関するご注文金額の合計は、各種クーポン値引き・ポイント値引き前の金額で判定しますが、一部キャンペーンの内容によってはキャンペーン適用後の金額で判定する場合もございます。詳細はご注文時の『注文確認』画面でご確認ください。
・セール品は表示のセール価格をご注文金額といたします。

営業所止め

最寄の佐川急便の営業所にてお荷物を受け取ることが可能です。

ご注文時のお届け先には、「荷受人さまのお名前・お電話番号」「お受取予定の佐川急便○○営業所の住所」をご入力ください。
電話番号欄には緊急連絡先として荷受人様の携帯電話番号をご入力お願いいたします。
お荷物を受け取りに営業所へお越しの際は、お客さまの確認が出来る書類(免許証、保険証等)および印鑑をお持ちください。

<注意事項>
・営業所への商品到着は個別に連絡できません。お荷物状況の詳細は、佐川急便お荷物問い合わせサービスにてご確認いただき、お受け取りください。
・佐川急便営業所止めをご希望の場合、後払い.com(コンビニ後払い)はご利用いただけません。
・お荷物のお渡し可能時間は営業所により異なります。詳しくは営業所検索で、担当営業所の「荷物の受け取り可能時間」をご覧ください。
・営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から7日間です。

お荷物の受取可能期間

お荷物は、初回配達日から起算して7日間は佐川急便営業所で保管されます。
配送時にお客様がご不在の場合は、佐川急便から「ご不在連絡票」で連絡がございますので、受取可能期間内に「ご不在連絡票」に記載されている電話番号へ再配達のご連絡をお願いします。

以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・佐川急便で定められた保管期間内にお受け取りいただけない場合
・お客様の住所やご連絡先が不明または不備がある場合
・表札が出ていない、該当の住所に複数の住居があるなどお届け先が不明確な場合
・お届け先にお住まいの同居の方などがお受け取りを拒否された場合

返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。
また、商品の再発送はお受けすることができません。

返送確認後にご注文はキャンセルし、発送時の送料をご請求いたしますので、ご了承ください。

※お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当社へ返送されます。

お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、お支払い方法を制限する場合がございます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

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