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News

2021.02.03

INFO

【ONLINE SHOP】お問合せへの返信など当店からメールが届かないお客さまへ

お問合せへの返信など当店からメールが届かないお客さまへ

お問い合わせへの返信やご注文の完了、発送完了のメールなど当店から連絡が無い旨のご連絡を多くいただいております。

ご注文完了メールはご注文直後に自動送信されます。
発送完了メールはお荷物の発送完了日送信されます。
お問い合わせへの返信は、お問い合わせをいただいた翌営業日から2~3日営業日中には行っております。


お問い合わせへの返信はメールで差し上げますので、「chut-intimates.com」のドメインが受信できるメールアドレスをご記入ください。
メールフィルターの設定などは予めご自身でご確認ください。
受信側の事由によりメールが確認できない場合の責任は当社でおいかねます。
ご連絡の取れない場合は、お電話を差し上げる事もありますので、ご了承ください。


以下の場合は、当店からのメールが確認できません。
ご登録のメールアドレスには、キャリアメールアドレス以外を推奨いたします。

①ご登録のメールアドレスに誤りがある
誤ったメールアドレスをご登録の場合は、正しいメールアドレス宛てにメールが届きません。
ご登録メールアドレスは、『My Page』内の【登録内容の変更・退会】よりご変更いただけます。

②ドメイン指定/メールアドレス指定で受信している
ドメイン「@chut-intimates.com」メールアドレス「order@chut-intimates.com」「info@chut-intimates.com」を受信可能に設定してください。

③迷惑メールフォルダへの振り分け
迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があります。フリーメールサービスやメールクライアントによっては、受信前に自動的に削除されてしまう場合もあります。

④メールボックスの最大容量を超えている
メールボックスの最大容量を超えると新たなメールが受信できません。

⑤RFCに準拠しないメールアドレスを登録している
RFC(Request For Comment)に準拠しないメールアドレスが使用されている場合は自動返信メールが正常に受信できない可能性があります。

《RFCに準拠しないメールアドレス》
/ ! " @ # $ % & ' ( ) = ~ ¦ ^ : ; * + ? < > , [ ] { } を使用している。
@の直前には英数字以外を使用している。
. (ドット)、_ (アンダースコア)が2つ以上連続している。
メールアドレスの最初の文字に英数字以外を使用している。

上記ご確認後に解決しない場合は、フリーメールサービスやメールクライアントにご確認ください。
また送信済のメールは再送信をしておりませんので、予めご了承ください。


その他、よくあるご質問はこちらから。

ご不便をおかけしますが、念のためご確認をよろしくお願いいたします。